Preguntas frecuentes

¿Cuándo enviaran mi pedido?

 

Si tu artículo es de entrega inmediata, una vez acreditado el pago será enviado si fue pagado antes de las 12pm o si fue pagado después de esa hora será enviado al siguiente día hábil.

Si tu artículo es de sobre pedido y apenas se elaborara tardamos en taller de 5 a 7 días hábiles en producción una vez estando listo tu artículo te enviaremos un correo o WhatsApp con tu número de guía.

 

¿Realizan envíos internacionales?

 Por supuesto, para envíos internacionales fuera de USA, envíanos un WhatsApp al +52 1 8114960513

 

¿Qué compañía se encarga de los envíos?

Los envíos son procesados por medio de FedEx ó DHL

 

¿Cómo puedo conseguir el número de guía de mi paquete después de que haya sido enviado?

 Cuando su paquete sale de taller, se le enviara una notificación a su correo electrónico.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 Esto dependerá la opción de envió que elijas. Si elijes el método STANDARD tarda de 3 a 5 días hábiles. El método DIA SIGUIENTE ó EXPRESS tarda 1 día hábil.

 

¿Cuáles son los costos del envío?

Standard          (Todo México) 3 a 5 días hábiles       $100 pesos

Express           (Todo México) 1 día hábil                   $145 pesos

Internacional       Varia                       $ varia

 

En compras superiores a $2,000.00MXN el envío regular es gratis.

 

Consideraciones:

  • Los días hábiles son de Lunes a Viernes de 00:01am a las 11:59pm

Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.

 

  • En envíos express, si tu pedido es realizado antes de las 12:00pm (medio día) será enviado el mismo día si tu producto está en entrega inmediata o de lo contrario si tu pedido se elaborara apenas en taller al momento de estar listo te llegara a ti al día siguiente.

 

¿Los gastos de envío van incluidos en el precio del producto?

 No, cuando realizas tu pedido te da la opción de elegir el tipo de envío de tu preferencia.

 

¿Qué formas de pago aceptan?

 Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Transferencia SPEI y depósitos en efectivo en bancos y varios establecimientos autorizados para tu comodidad (OXXO, 7 Eleven, Extra, Benavides, entre otros enlistados al seleccionar esta opción de pago)

 

¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago en efectivo?

 48 horas a partir de que se realizó el pedido, si no este será automáticamente cancelado.

 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Nos esforzamos por asegurar que tu pedido sea entregado con precisión y a tiempo; es por esto que no noes es posible cancelar o hacer cambios en un pedido una vez que haya transcurrido 1 hora desde el tiempo de compra.

 

¿En qué moneda se marcan los precios?

 Todos los precios son en pesos mexicanos (MXN)

 

 

¿Qué cuidados debo dar a los accesorios?

Te hacemos algunas recomendaciones generales, como manejar tus accesorios de manera delicada, evitar cualquier contacto con líquidos o productos de belleza que pudieran alterar la composición de los materiales como el maquillaje, perfumes, cremas, etc. También te recomendamos guardar tus accesorios aislados de la humedad y el polvo.

 

No encontré la respuesta a mi pregunta,

¿Cómo me puedo contactar con Servicio al Cliente?

Puedes contactarnos vía chat en vivo en la esquina inferior derecha de nuestra página web ó enviarnos un WhatsApp al +52 1 8114960513

 

 

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Correo electrónico jqlstore@gmail.com

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